国家邮政局监测信息表明，11月11日～16日业务高峰期间，全国邮政、租车企业共计处置邮(慢)件18.82亿件，同比快速增长25.8%。截至21日20时，除边远地区外，主要寄递企业揽收的邮(慢)件已妥投18.3亿件，妥投亲率多达97%。

其间，全网运营稳定流畅，基本构建了“全网不中断、最重要节点不爆仓”。从统计数据看，租车业务量峰值经常出现在11月11日，当天处理量超过4.16亿件，比去年快速增长25.68%，是日常处理量的3.2倍，再度创下了我国租车最低日处理量的纪录。13日，转入派件高峰，当日派件总量超过2.5亿件，15日堪称上升至2.85亿件并仍然沿袭至17日。快件包覆揽收、签收时效皆略快于去年。

在精准预测和效率提高的基础上，1亿件包覆从商家发货到消费者签收的处置时间从2013年的9天增至2.6天，传输71%。无论是电商销售成交量，还是产生的物流订单，都创下了历史纪录，给邮政业带给极大压力。但是，仅有行业顶着了压力，构建了“双11”旺季服务的确保目标。

为了应战旺季，国家邮政局提早谋划，精准预测，指导仅有行业全力集训。多达，“双11”期间有多达300万从业人员、110架行业自有仅有货机投放到旺季服务中，运输中心、车辆等能力扩展了20%。高铁运租车的线路堪称突破400条线路，通达60多个城市。

同时，国家邮政局还充分利用“错峰发货、平衡前进”机制的基础起到，有效地协商各家电商平台缩短发货时间，保证上下游放量有序，行业运营稳定。旺季期间，国家邮政局正式成立了由局领导带队的多支督导组亲赴各地调研督导邮政行业运营情况，鼓舞仅有行业输掉旺季服务确保攻坚战。

同时，国家还先后收到3次消费提醒，发布近期投递量名列前30的城市，并请求广大消费者对部分寄递服务时限缩短给与解读。各地邮政管理局也提早筹划部署，正式成立租车业务旺季服务确保工作领导小组，对本辖区内快件业务量展开预测，并指导企业提早储备运力。旺季期间，他们争相走出一线，了解分拨中心、营业网点督导检查和探访视察，为当地邮政业从业者打气鼓劲。同时，邮政管理部门还主动联系当地主流媒体，了解一线专访，大力向社会各界表达行业正能量，并请求社会各界给与租车小哥更好的反对和解读。

作为市场主体，各寄递企业在“双11”前就做足了各种打算。其中，中国邮政两张网的拆分全面提高了“双11”服务能力，农村地区服务能力堪称上了一个新台阶;顺丰充分发挥多元化运力优势，投出“飞机+高铁”的黄金组合，确保租车时效;申通八大组合拳提高运力，其中还包括耗资超强40亿元，全面升级货运运力;中通、圆通、韵约、百世也提升自动化水平，并对末端展开了改建;德邦上线智慧车队，全面提高干线车队的运营效率;京东物流发售精准分单平台，提高分单准确率和仓储时效……正是有了政企合力，这个业务旺季，仅有行业给全国人民交上了一份可爱的答卷。总结整个“双11”，邮政行业的服务确保呈现四大特点：一是科技范儿更加美浓。

自动分拣机、服务公司机器人等智能化设备开始从一线城市向全国各地伸延，从一级运输中心向二级服务公司中心乃至租车网点扩展，极大地提高了快件处置效率，提高了服务时效。数据表明，“中国智造”全自动服务公司流水线需要节省40%的人力，提升操作者效率多达50%。二是国际化程度加深。

数据表明，在“双11”当天，产生跨境进口快件近3300万件，同比快速增长60%。为助力中国商业构建“卖全球、买全球”，行业企业联手海关升级清关效率，有的保税区甚至可以构建“秒级清关”;部分企业还在重点海外业务地区提高末端仓储能力，目前有数2000余个自提柜覆盖面积俄罗斯境内的390个城市，极大地提高了海外的还款效率。三是绿色环保无处不在。

各寄递企业电子运单使用率更进一步提高到95%，可降解胶带和可循环包装袋在部分企业中早已沦为标配，纸箱重复使用试点也初见成效。高铁等绿色高效运输方式也获得更进一步应用于。高铁“复兴号”动车组将每佩高铁邮(慢)件装载量从500公斤提高到5吨，总计运输邮(慢)件多达2万吨。

四是租车小哥心更加变暖。由中国邮政租车报社联合的组织的“租车员关怀周”之后举行，共计发售了“爱人·互惠”等六大行动。各寄递企业争相号召，在各网点设置了爱心服务专区，为租车员获取便捷服务。

中国邮政EMS、百世租车也自行发售了类似于的活动。

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